प्रश्न: मैं स्वयं सेवा केंद्र JALWA.GAME पर जमा राशि प्राप्त नहीं होने के बारे में समस्या कैसे प्रस्तुत कर सकता हूँ?
उत्तर: स्वयं सेवा केंद्र JALWA.GAME पर जमा राशि प्राप्त नहीं होने के बारे में समस्या प्रस्तुत करने के लिए, कृपया इस चरण का पालन करें:
1. अपने JALWA.GAME ID अकाउंट में लॉग इन करें
2. कस्टमर सर्विस आइकन दबाएँ
3. “डिपॉज़िट नॉट रिसीव” चुनें
4. आपके द्वारा पहले से भुगतान किए गए डिपॉज़िट ऑर्डर के लिए “सबमिट UTR” दबाएँ
5. डिपॉज़िट रसीद प्रूफ़ से UTR नंबर भरें
6. अपने डिपॉज़िट रसीद प्रूफ़ से UPI ID रिसीवर भरें
7. PDF पासवर्ड भरें (अगर PDF फ़ाइल में पासवर्ड है)
8. अपने डिपॉज़िट रसीद प्रूफ़ की फ़ोटो अपलोड करें (साफ़ और विस्तृत)
9. बैंक स्टेटमेंट का वीडियो अपलोड करें (अगर 1 दिन से ज़्यादा समय से प्राप्त नहीं हुआ है)
10. PDF बैंक स्टेटमेंट अपलोड करें (अगर 3 दिन से ज़्यादा समय से प्राप्त नहीं हुआ है)
11. “कन्फ़र्म” दबाएँ


प्रश्न: मुझे यूटीआर नंबर और रिसीवर यूपीआई आईडी के बारे में वास्तव में समझ नहीं आ रहा है कि मैं इसे कहां पा सकता हूं?
उत्तर: आप इसे अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले बैंक / वॉलेट ऐप पर पा सकते हैं
1. आप ट्रांसफर डिपॉजिट के लिए उपयोग किए जाने वाले बैंक / वॉलेट ऐप खोलें
2. हिस्ट्री ट्रांजेक्शन / इनबॉक्स पर खोजें
3. आपके द्वारा किए गए ट्रांजेक्शन को प्रेस करें ताकि ट्रांसफर का विवरण दिखाई दे

जमा रसीद प्रमाण की जांच करने के लिए आप नीचे दी गई तस्वीर भी देख सकते हैं
1. जमा राशि
2. प्राप्तकर्ता UPI आईडी
3. UTR नंबर
4. समय और तारीख लेनदेन
यह 4 स्पष्ट और विस्तृत रूप से दिखाया जाना चाहिए ताकि हमारा जमा विभाग तेजी से जांच करने में मदद कर सके।



स्थिति समस्या
प्रश्न: मैं स्वयं सेवा केंद्र JALWA.GAME पर जमा प्राप्त नहीं होने की स्थिति की जांच कैसे करूँ?
उत्तर: आप स्वयं सेवा केंद्र में जमा किए गए सभी ऑर्डर रिकॉर्ड की स्थिति की जांच करने के लिए "प्रगति क्वेरी" दबाकर स्थिति की जांच कर सकते हैं।

सफलता की स्थिति
Q: प्रश्न: मैं पहले से ही जाँच कर रहा हूँ और यहाँ स्थिति पहले से ही सफल है और एक नोट है सफलता "UTR: xxxx और जमा आदेश: xxxx के साथ आपके खाते में जमा प्रक्रिया सफल" इसका क्या मतलब है?
A: उत्तर: इसका मतलब यह है कि हमारा जमा विभाग पहले से ही आपकी जमा राशि की जांच कर रहा है और आपके JALWA.GAME खाते में सफलतापूर्वक प्रक्रिया कर रहा है, आपको अपनी शेष राशि दर्ज करने के लिए बस इसे JALWA.GAME खाते पर जांचना होगा।

अस्वीकार स्थिति
प्रश्न: स्थिति अस्वीकार के बारे में क्या मुझे यह जानना है कि क्या मेरी जमा राशि प्राप्त नहीं हुई है और JALWA.GAME जमा विभाग द्वारा इसे अस्वीकार कर दिया गया है?
उत्तर: ठीक है, निश्चिंत रहें, हम आपको यह समझाने में मदद करेंगे कि कुछ नोट अस्वीकृति हैं जिनके बारे में आपको जानना आवश्यक है, हम नीचे इस पर स्पष्टीकरण देंगे:

1. "UTR नंबर गलत है कृपया बैंक से संपर्क करें" अस्वीकार करें: इसका मतलब है कि आपको उस बैंक/वॉलेट ऐप से संपर्क करना होगा जिसका उपयोग आपने लेनदेन के लिए किया था, वहां यूटीआर नंबर के साथ समस्या हो सकती है।
2. "चेकिंग के लिए कतार में खड़े होने पर जमा राशि कृपया प्रतीक्षा करें" को अस्वीकार करें:इसका मतलब है कि जमा राशि अभी भी JALWA.GAME जमा विभाग द्वारा प्राप्त नहीं हुई है और आपको धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है, आपको इसे बार-बार जमा करने की आवश्यकता नहीं है, हमारे विशेषज्ञ इस आदेश को रिकॉर्ड करेंगे और आपके लिए इसका अनुसरण करेंगे! आप UTR स्थिति की जांच करने के लिए अपने बैंक से भी परामर्श कर सकते हैं और अपनी जमा राशि की स्थिति को समझने के लिए पुनः जमा कर सकते हैं।
3. अस्वीकार करें "जमा का स्पष्ट एवं पूर्ण विवरण वाला प्रमाण प्रदान करें": इसका मतलब यह है कि आपके द्वारा प्रस्तुत जमा प्रमाण में सभी आवश्यक विवरण नहीं दिखाए गए हैं या स्पष्ट नहीं हैं, आपको यह जानना होगा कि हमें राशि, यूटीआर नंबर, यूपीआई आईडी रिसीवर, दिनांक और समय के साथ दिखाने की आवश्यकता है।
4. अस्वीकार करें "आईडी खाता ग़लत है. सही आईडी प्रदान करें": इसका मतलब यह है कि फिर से सुनिश्चित करें कि आपने स्वयं सेवा केंद्र JALWA.GAME पर जो आईडी खाता प्रस्तुत किया है वह पहले से ही सही है या नहीं।
5. "सही जमा प्रमाण रसीद प्रदान करें" को अस्वीकार करें: कृपया पुनः जांच लें कि आपकी जमा रसीद ही प्रमाण है, प्रमाण के अलावा कोई अन्य रसीद नहीं।
6. "आईडी और रसीद की जांच करें क्योंकि यह मेल नहीं खाती" को अस्वीकार करें: इसका मतलब है कि आपको JALWA.GAME ID खाते पर जमा राशि और जमा रसीद के प्रमाण की फिर से जांच करनी होगी, इसमें मैच की तारीख, समय, राशि और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनल का भुगतान शामिल है।
7. "ऑर्डर नंबर मेल नहीं खाता, दोबारा जांचें" अस्वीकार करें: इसका मतलब यह है कि JALWA.GAME जमा विभाग पहले से ही आपके द्वारा प्रस्तुत आईडी की जांच कर रहा है, उस समय आपने कोई फॉर्म जमा नहीं किया है, इसलिए हमारा विभाग यह मान रहा है कि आपकी आईडी या सबूत जमा गलत प्रस्तुत किया गया है और आपको पहले इसे फिर से जांचना होगा और फिर से जमा करना होगा।.